RPA（業務自動化）

月末になると、原価システムの数字をエクセルに打ち直し、協力会社ごとの請求書と突き合わせ、同じ内容を今度は電子申請の画面に入力し直す。建設会社の事務所で、誰かが黙って片づけているこうした作業は、頭を使う仕事というより「手が空いている人がやる仕事」になりがちです。RPAは、まさにこの手を動かすだけの部分を、パソコンの中のロボットに肩代わりさせる道具です。この記事では、RPAの意味と仕組み、AIやエクセルのマクロとの違い、建設業でどこに効くのか、そして導入がどのくらい広がっていて、どこでつまずくのかを順に整理します。

RPA（業務自動化）とは

RPAとは、Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）の略で、日本語では「ロボットによる業務自動化」と訳されます。読み方は「アールピーエー」です。人がパソコンで行っているマウス操作やキーボード入力の手順をあらかじめ登録しておき、その通りにソフトウェアが繰り返し実行してくれます。

名前に「ロボット」と付いていますが、工場のアームのような機械を指すのではなく、パソコンの中で動くソフトウェアのことです。人が画面を見て判断しながら進めていた作業のうち、判断のいらない部分だけを切り出して肩代わりさせる、と考えると分かりやすくなります。逆にいえば、手順が毎回変わる仕事や、その場の状況を見て決める仕事は、RPAの担当範囲ではありません。

RPAはどうやって動くのか

多くのRPAツールは、プログラミングの知識がなくても手順を組めるように作られています。おおまかな流れは次の通りです。

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   人の操作を記録する

   実際にいつも通りの作業をしながら、どのアプリのどのボタンを押し、どの欄に何を入力したかをツールに記録させます。画面の録画のようなイメージですが、操作の中身がデータとして残る点が違います。

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   手順書（シナリオ）に組み立てる

   記録した操作を並べ替えたり、「この欄が空欄なら飛ばす」「10件ぶん繰り返す」といった条件や繰り返しを付け足したりして、手順書に仕上げます。多くのツールは部品をつなぐ画面操作で組めるようになっています。

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   決めたタイミングで動かす

   ボタンを押したときだけ動かす使い方のほか、毎朝6時に自動で走らせる、フォルダにファイルが入ったら動き出す、といった設定もできます。人が出社する前に集計が終わっている状態をつくれます。

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   結果を確認して手直しする

   動かしっぱなしにはできません。処理件数やエラーの記録を見て、システムの画面が変わったときには手順書を直します。この見張り役を決めないまま放置すると、後述する問題につながります。

• システムAの一覧をダウンロードし、決まった形に整えてシステムBに登録する
• 受信したメールの添付ファイルを、日付や取引先ごとのフォルダに仕分ける
• 複数のエクセルを開いて必要な列だけを抜き出し、1枚の集計表にまとめる
• Webサイトにログインして、決まった項目を毎日入力・申請する
• 決まった宛先に、決まった様式の帳票をつくって送信する

AI・エクセルのマクロとの違い

混同されやすい3つですが、担当している役割が違います。ざっくり言えば、マクロは1つのアプリの中だけで動く自動化、RPAはアプリをまたいで人の操作をなぞる自動化、AIは決められていない部分を推測して埋める技術です。

• エクセルのマクロ：エクセルの中の処理は得意だが、原価システムやWebの申請画面には基本的に手が届かない
• RPA：エクセル、基幹システム、メール、ブラウザをまたいで操作できる。ただし手順を人が決めておく必要がある
• AI：手順が決まっていない部分（この請求書はどの現場のものか、この文章の要点は何か）を推測できる。反面、答えが毎回同じとは限らない

実務では、どれか一つを選ぶというより組み合わせになります。紙の請求書をAI-OCRで読み取り、読み取った内容をRPAが基幹システムに登録する、という分担はその典型です。読み取り側の仕組みはOCRの解説に、目的を伝えるだけで手順まで自分で組み立てる新しいタイプの自動化についてはAIエージェントの解説にまとめています。

AI侍

RPAは命じられた道を寸分たがわず歩む足軽でござる。道そのものを考えるのは主の役目ゆえ、まず道筋を定めてから任せるがよろしかろう。

建設業でRPAが効く場面

建設業は、一つの工事が動くたびに書類と入力の束が生まれる仕事です。しかも同じ情報を、社内システム・発注者の様式・協力会社への連絡と、宛先を変えて何度も書き写しています。RPAが入り込みやすいのは、この「二度打ち・三度打ち」の場所です。

• 請求・支払：協力会社からの請求データを、原価システムと会計ソフトの両方へ登録する
• 労務・出面：現場から上がった出面をまとめ、給与や工事別原価の集計表に振り分ける
• 電子申請：入札参加や各種届出のWebサイトに、社内の台帳から転記して入力する
• 写真・図面の整理：撮影データを工事番号や工種のフォルダへ自動で仕分けし、台帳に一覧化する
• 資材発注：定番の資材について、在庫表を見て発注書を作成し、決まった取引先へ送信する
• 定例報告：週報や月次の工事進捗資料を、各システムの数字を集めて所定の様式に流し込む

実際の建設会社の取り組みも公開されています。長野県の総合建設会社である北野建設では、バックオフィス業務を中心にRPAを展開し、削減効果が報告されています。

同事例では、単に作業が速くなっただけでなく、自動化を検討する過程で業務プロセスそのものの見直しが進み、部署をまたいだ意識の変化につながったという趣旨の説明がされています（出典: 日立ソリューションズ 導入事例）。手順を書き出さないとロボットに教えられないため、結果として仕事の棚卸しが進む、という副次的な効果があるわけです。

RPAはどのくらい広がっているのか

民間企業では、規模によって普及の度合いに大きな差があります。MM総研の調査では、企業規模別の導入率が次のように報告されています。

同社の前年の調査では、年商50億円以上で37%、50億円未満で10%でした。大企業を中心に定着が進む一方で、中小規模の企業では、まだ様子見の会社のほうが多いのが実情です。同調査ではあわせて、RPA導入企業のうち約8割が利用の拡大を望んでいること、推進を担う部門を置いた企業が46%にのぼることも報告されています。使ってみた会社ほど広げたがる一方で、そのためには旗を振る担当が要る、という構図が見えます。

行政の側では、普及はさらに先行しています。総務省が全国の地方公共団体を対象に毎年度実施している調査では、2024年12月末時点で、AIとRPAの両方を導入済みの団体が716、RPAのみの団体が91となっています。自治体類型別に見ると、都道府県と指定都市ではほぼ行き渡っている状況です。

公共工事の発注者側でこれだけ自動化が進んでいるということは、やり取りする書類やデータの形式が、これからますます「機械が読める形」に寄っていくということでもあります。受注者側でも、紙とFAXを前提にした社内の流れは、いずれ見直しを迫られる可能性があります。

メリットと、つまずきやすい点

RPAの利点は時間の削減だけではありません。人が手で打ち込む工程が減れば、桁の打ち間違いや転記漏れといった、後から探すのに苦労するミスも一緒に減ります。

この管理の問題は業界全体で共有されており、PwC JapanとUiPathは、RPAを安全に運用するための考え方をまとめた「RPAガバナンス構築のためのガイドライン」を公開しています。何体つくったかを把握し、変更の手続きと停止の権限を決めておく、という基本的な備えが要点です。数が増えてから整えるのは大変なので、最初の1体をつくる段階で台帳を用意しておくほうが結局は楽になります。

中小の建設会社がRPAを始める手順

人手も予算も限られる会社ほど、対象を絞って小さく始めるほうが失敗しにくくなります。次の順序で考えると、投資の判断がしやすくなります。

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   回数の多い作業を数える

   1か月に何件発生し、1件あたり何分かかっているかを、1週間だけ実測します。感覚で「大変な作業」を選ぶと、思ったほど時間が浮かないことがあります。数えた結果、上位2つか3つに絞ります。

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   手順を紙に書き出す

   どの画面のどこを押し、どの欄に何を入れるかを、他人が読んで再現できる粒度で書きます。ここで例外処理（金額が空欄のとき、取引先名が一致しないとき）が洗い出せるかどうかが、後の成否を分けます。

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   一つの業務だけで試す

   いきなり全社に広げず、一つの業務を選んで実際に動かします。「何時間減ったら本採用にするか」の合格ラインを、始める前に決めておきます。この試し方には型があります。

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   台帳と担当を決める

   つくったロボットの一覧、動かす時間、担当者、止め方を1枚にまとめます。担当は専任である必要はありませんが、不在時に誰が見るかまで決めておきます。

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   浮いた時間の使い道を先に決める

   空いた時間を何に充てるのかを決めておかないと、効果が実感されないまま「よく分からない出費」として扱われます。残業を減らすのか、点検や見積の精度に回すのか、方針を示しておきます。

特に大事なのは、一つの業務だけで試す段階です。合格ラインの決め方や進め方はPoC（概念実証）の解説にまとめています。また、RPAはあくまで手段の一つなので、会社全体でどの業務をどう変えたいのかという見取り図があると、投資の順番を決めやすくなります。その考え方はDXの解説で整理しています。

どの業務から手を付けるか、RPAで足りるのかAIと組み合わせるべきかの見立ては、社内だけでは判断しにくい部分です。AI番頭のサービスでは、現状の作業量の洗い出しから一緒に進めています。

よくある質問

関連用語

どの作業から自動化すれば効果が出るのか、現状の棚卸しからご相談いただけます。

出典・参考